VRIJE WIL BESTAAT NIET
Onze veiligheidscultuur is maakbaar
De stelling: "Vrije wil bestaat niet en ons brein bepaalt ons gedrag" lezen we geregeld in een krant of op de voorkant van een boek. Het is zeer waarschijnlijk dat de meeste van onze beslissingen automatisch worden genomen. Onder invloed van allerlei informatie en ervaringen uit het verleden handelen wij. Vaak zijn we ons niet bewust waarom we dingen op een bepaalde manier doen. We doen het eigenlijk al jaren zo en dat gaat goed. Willen we iets met individueel gedrag doen, dan zullen we moeten kijken naar de processen die dat gedrag beïnvloeden.
Een van deze processen is cultuur. Willen we dat mensen veiliger gaan werken, dan moeten we dus kijken naar de veiligheidscultuur. En dit is precies wat de Veiligheidsladder doet. De Veiligheidsladder begint de nationale norm voor het bepalen van de veiligheidscultuur te worden. De Veiligheidsladder noemt 18 ‘variabelen’ als bepalend voor de veiligheidscultuur binnen een bedrijf. Voorbeelden van deze variabelen zijn veilig leidinggeven, bewustzijn en kennis & instructie. De Veiligheidsladder probeert hiermee van voorspellende waarde te zijn. Met de aanname: hoe hoger je scoort op de Veiligheidsladder, hoe lager de kans op risicovol gedrag van medewerkers.
Hub Creations heeft naar de Veiligheidsladder gekeken en onderzocht hoe sterk de invloed is van deze variabelen. Uit ons onderzoek blijkt dat drie van de variabelen het allersterkst zijn. Dit betekent dat zij met z’n drieën voor het grootste gedeelte bepalen hoe veilig de medewerker zich tijdens het werk gedraagt. Deze variabelen zijn: het belang en de prioriteit die een organisatie geeft aan veilig werken, veilig leidinggeven en communicatie over veiligheid.
Wilt u cultuur en gedrag veranderen? Richt u dan op deze belangrijkste variabelen. Denk hierbij aan de 80-20-regel. Dit houdt in dat 20% van de inspanning 80% van de uitkomst bepaalt. Maak bijvoorbeeld duidelijk waar de prioriteiten en het belang liggen. Verwerk dit bijvoorbeeld in het beloningssysteem. Zorg dat de direct leidinggevende de juiste boodschap uitdraagt, zowel in voorbeeldgedrag als in aansturing. En tot slot: alles draait om communicatie. Veilig werken moet top of mind worden. Iedereen moet er over praten, de hele dag. Vrije wil is maakbaar. U kunt hiermee uw voordeel doen, als u maar aan de juiste knoppen draait.
HET KLIMPROCES
Veiligheidsklimmers zien cultuurverandering als een vloeiend proces. Het proces heeft als vertrekpunt een nulmeting. Dit geeft aan waar de organisatie op dit moment staat in de volwassenheid van haar veiligheidscultuur. Wij vinden dat een kwalitatieve meting de meest waardevolle informatie opleveren. Door middel van interviews, enquêtes of het spelen van onze Veiligheidsklimmers Cultuur Game kunnen de achterliggende redenen van de eventuele underperformance van de huidige veiligheidscultuur worden achterhaald. Aan de hand van deze gegevens visualiseren wij de huidige veiligheidscultuur op ons safety culture canvas. Op basis van deze inzichten creëren we een interventiestrategie ter verbetering van de huidige safety performance. Het samenspel van het onderzoek en de interventies vormt het klimproces. Tijdens en na de implementatiefase ontvangt de klant rapportages van ons. Hierin staat duidelijk wat de effecten zijn van de interventies en waar deze toe bijgedragen hebben.
ONLINE ASSESSMENT
Stap 1 houdt in dat medewerkers en contractors ons Safety Climate Assessment invullen. Dit is een online vragenlijst die de perceptie van medewerkers en contractors meet op uw veiligheidscultuur. Hierbij vragen we uit hoe zij vinden dat bepaalde zaken zijn geregeld. Doe onze vrijblijvende test nu alvast om te zien wat uw veiligheidscultuur is.
DIEPTE-INTERVIEWS
Tijden de diepte-interviews gaan we de achterliggende redenen van de underperfomance achterhalen. Deze informatie is nodig voor een effectieve interventiestrategie. Bij het formuleren van een interventiestrategie gaan wij uit van de 80/20 regel. Dit betekent dat we altijd gericht zijn op wat de meeste impact heeft op de verbetering van de veiligheidscultuur.
VEILIGHEIDSCULTUUR IN BEELD
In stap 3 visualiseren wij de huidige veiligheidscultuur van de klant en wordt direct inzichtelijk waar de uitdagingen liggen. Deze visualisatie noemen wij ons Safety Culture Canvas. In dit canvas maken wij inzichtelijk welke interventies de huidige underperformance kunnen verhelpen. Kortom, wij brengen visueel in kaart hoe het is gesteld met de huidige veiligheidscultuur en wat de organisatie kan doen om dit te verbeteren.
INTERVENTIESTRATEGIE
In stap 4 gaan wij op basis van uw Safety Culture Canvas bepalen welke interventies en plan van aanpak het meest geschikt is. Het aantal interventies en de duur van de interventies bepalen de zwaarte van het programma en het uiteindelijke klimproces. Bekijk bij interventies een aantal voorbeelden van een aanpak. Een plan van aanpak is altijd semi-maatwerk.
KLIMMEN
In stap 5 worden de interventies zoals beschreven in de interventiestrategie geïimplementeerd. Tijdens de implementatie zorgen wij dat de resultaten worden gemeten en gerapporteerd.
METEN IS WETEN
In stap 6 wordt na afloop van het programma nogmaals gekeken naar de effecten van de interventies. Dit doen wij door een nameting uit te voeren en deze te vergelijken met de voormeting (assessment). Op basis hiervan kan gekeken worden hoe de cultuur is verbeterd ten opzichte van voor de implementatie.
Veiligheidsklimmers
Veiligheidsklimmers is een initiatief van Hub Creations en wordt ondersteund door EMC Performance. Hub Creations helpt bedrijven beter presteren op het gebied van veiligheid door middel van het aanbieden van research, workshops en creatieve tools, zoals e-learning, animatie en video. Veiligheidsklimmers is ontstaan vanuit onderzoek naar de invloed van verschillende variabelen op de veiligheidscultuur van een bedrijf. Veiligheidsklimmers biedt ondersteuning deze te verbeteren door middel van korte en effectieve interventies. Dit doet zij samen met een team van experts.